Qué ocurre justo después de contratar
Al terminar el pago, tu expediente queda abierto y pasa a manos de un gestor, que revisa la información del trámite, la oficina y la modalidad que has elegido. A partir de ahí empieza la búsqueda de la cita.
Cómo entras en tu área de cliente
En la página de acceso escribes el correo con el que contrataste y te enviamos un enlace de un solo uso. Al abrirlo entras directamente en tu expediente: no hay que crear contraseña ni recordar nada, y el enlace caduca en 30 minutos y solo sirve una vez.
Por seguridad no decimos si un correo está registrado o no: si no recibes nada, revisa la carpeta de spam o escríbenos.
Qué ves dentro
El estado de la gestión, si el pago está registrado, la oficina y la modalidad contratadas, y la referencia de tu expediente. Con esa referencia puedes escribirnos si algo no cuadra.
Cuando haya novedades, te avisamos por correo asociado al expediente y te escribimos por WhatsApp para lo que haga falta confirmar.
Cómo te comunicamos las novedades
El correo sirve para los avisos y los justificantes; WhatsApp, para lo que requiere respuesta rápida. En ningún caso te pediremos contraseñas ni datos de tarjeta por esos canales, y no conviene que envíes documentos por correo salvo que te lo indiquemos expresamente.