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Responsable del tratamiento
El titular y responsable es TuGestorDeCitas. Sus datos identificativos completos figuran en el Aviso legal (tugestordecitas.com/legal/aviso-legal/). Contacto: info@tugestordecitas.com.
Contacto de privacidad: info@tugestordecitas.com.
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Datos tratados
Antes del pago se solicitan nombre y apellidos, móvil con WhatsApp y correo electrónico. También se vinculan la cita, localidad, punto de atención, modalidad, precio, referencia y estado del servicio elegidos.
Contamos los accesos a las páginas públicas en el servidor para conocer el tráfico y mantener el servicio. Solo guardamos totales por minuto, página y canal general de origen; no guardamos IP, cookies, huellas de dispositivo, identificadores personales ni el contenido de búsquedas o formularios en este contador. Los totales no permiten reconstruir el recorrido de una persona ni se envían a terceros. Este conteo agregado es independiente de la analítica opcional y también incluye las páginas servidas desde caché.
Solo si aceptas la analítica opcional agrupamos las visitas mediante una huella seudónima diaria calculada a partir de la IP y del navegador, sin guardar la IP en claro. Esa huella permite estimar visitantes medidos, no identificar personas ni contar todos los visitantes reales. La sesión propia, limitada a 30 minutos, registra rutas públicas sin parámetros, canal disponible de procedencia, dispositivo, navegador, pasos y señales de actividad. La actividad visible se comunica aproximadamente cada 30 segundos; una señal de ocultación o salida no demuestra presencia o abandono exactos. No se guardan lo escrito en formularios, enlaces privados, documentos, datos de contacto ni expedientes. Puedes rechazar o retirar esta analítica sin afectar al servicio.
Solo si aceptas la medición opcional se carga Google Analytics, de Google Ireland Limited, que recibe la dirección pública de la página, el dispositivo y un identificador de navegador mediante sus cookies. Su base es tu consentimiento, separado del contrato. Puedes rechazarlo o retirarlo en Preferencias de medición sin perder ninguna función. Se respetan las señales GPC y DNT. Los registros propios de visitas y eventos se conservan 180 días, salvo las señales periódicas de presencia y los avisos de ocultación y salida, que se eliminan después de 24 horas mediante la limpieza programada. Nunca incluyen datos de expedientes.
La web no solicita documentos, contraseñas, Cl@ve, códigos de un solo uso, certificados digitales, claves privadas ni datos completos de tarjeta. Mollie trata los datos de pago en su checkout alojado cuando se habilite la pasarela real.
El catálogo público comprende Extranjería, DNI y pasaporte, Tráfico y Registro Civil. No se ofrecen citas sanitarias ni se solicitan datos de salud en esta web.
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Finalidades y bases jurídicas
Los datos se utilizan para atender la petición precontractual, formalizar y ejecutar el servicio, verificar el pago, contactar con la persona, gestionar el expediente, prevenir fraude, proteger la plataforma y cumplir obligaciones contables, fiscales o legales.
Las bases jurídicas son la aplicación de medidas precontractuales y la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y, para controles proporcionados de seguridad, el interés legítimo. Cuando una operación requiera consentimiento se solicitará de forma separada y demostrable.
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Proveedores y destinatarios
Podrán intervenir el proveedor de alojamiento, Mollie para el pago, WhatsApp/Meta para la conversación iniciada tras el pago y proveedores profesionales sujetos a confidencialidad. También podrán comunicarse datos a autoridades cuando exista una obligación legal.
Antes de comunicar datos se identificarán las entidades concretas, su función, ubicación, garantías contractuales y, cuando proceda, los mecanismos aplicables a transferencias internacionales. No vendemos datos. La publicidad y sus posibles tecnologías de seguimiento se explican en el apartado siguiente, separado de la gestión del servicio.
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Publicidad con Meta Ads, Google Ads y otros terceros
Promocionaremos TuGestorDeCitas mediante campañas en Meta Ads, incluidos Facebook e Instagram, Google Ads y otros canales publicitarios. Los anuncios pueden enlazar a esta web. Contratar el servicio o aceptar sus condiciones no implica consentir publicidad personalizada, comunicaciones comerciales ni seguimiento publicitario.
En la configuración actual esta web no carga Meta Pixel, etiquetas de Google Ads, audiencias de remarketing ni otras tecnologías de seguimiento publicitario. No enviamos a estas plataformas datos de contacto, documentos, expedientes, búsquedas escritas, trámite elegido o localidad del cliente para publicidad.
Si incorporamos medición publicitaria o personalización, se informará previamente de cada herramienta, proveedor, datos, finalidad, duración y garantías. Se solicitará consentimiento separado antes de cargar tecnologías no necesarias. Rechazarlo o retirarlo no impedirá buscar, contratar o recibir el servicio.
Las herramientas publicitarias, cuando se autoricen, pueden tratar identificadores del navegador, dirección IP, información del dispositivo y eventos de navegación para medir campañas o mostrar anuncios personalizados. El inventario concreto y sus plazos se publicarán en la política de cookies; no se activará una herramienta por la mera aceptación de esta política.
El tratamiento que Meta o Google realizan en sus propias plataformas se rige también por sus políticas y por las preferencias elegidas allí. La información del proveedor está disponible en https://www.facebook.com/privacy/policy/ y https://business.safety.google/privacy/. Cualquier transferencia internacional derivada de una integración propia debe contar con las garantías aplicables antes de comunicar datos.
- No usamos los datos del expediente para crear audiencias de clientes ni conversiones avanzadas.
- La autorización para contactar por WhatsApp se limita a la gestión contratada; no es una suscripción publicitaria.
- Puedes ejercer tus derechos o retirar un consentimiento de marketing escribiendo a info@tugestordecitas.com.
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Asistente de orientación e inteligencia artificial
El asistente hace preguntas con respuestas cerradas sobre el catálogo. No pide texto libre, nombre, teléfono, correo, documentos o ubicación. Su función es ayudarte a distinguir servicios; no decide una concesión administrativa ni contrata o paga por ti.
Cuando se utiliza Gemini, el servidor envía a Google únicamente etiquetas editoriales y títulos y resúmenes públicos del catálogo. No envía tu IP, cookies, datos de contacto, expediente, búsqueda escrita ni conversación. El navegador no se conecta directamente a Google para este asistente.
La web no conserva conversaciones del asistente. Para reducir coste y latencia puede conservar durante 24 horas ordenaciones del catálogo público, sin vincularlas a personas. Se mantienen contadores diarios agregados del uso del proveedor, no perfiles individuales. Puedes usar el buscador sin usar la orientación con IA.
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Conservación y seguridad
Los expedientes operativos se conservarán durante 1825 días después del cierre del expediente, sin perjuicio de los plazos legales aplicables a la información económica mínima. Después se suprimirán o anonimizarán los datos que ya no sean necesarios. La información económica mínima podrá mantenerse durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Los datos de contacto se cifran en WordPress y el acceso operativo queda limitado y auditado. Los mensajes temporales de WhatsApp reducen exposición, pero no equivalen por sí solos a una garantía de borrado en todos los dispositivos o copias.
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Derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando procedan, así como retirar un consentimiento sin afectar al tratamiento anterior. La solicitud se enviará a info@tugestordecitas.com e incluirá información suficiente para identificarla sin aportar más datos de los necesarios.
También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. No se adoptan decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos sobre el cliente.